Digitalisierung, Marketing-Strategien mit Online Marketing, Content Marketing, Social Media

Hier ist das Corporate Blog für Hilker Consulting über Erfolgsstrategien für Unternehmen.

Customer Service Management digital

Die digitale Transformation betrifft auch den Customer Service. Neue Service-Kanäle sind Chance und Risiko zugleich für Unternehmen. Die digitale Transformation hat das Spektrum der Kundenkommunikation und damit die „Touch Points“, an denen die...

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Service-Communities benötigen Community-Management

Service Communities gelangen immer mehr in den Fokus, denn der Service von Unternehmen wird immer wichtiger. Kunden-helfen-Kunden ist das Prinzip. Damit das auch erfolgreich funktioniert, braucht es das richtige Community-Management. Wir haben...

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