09 11 2014

Social-Media-Management: Claudia Hilker im Video-Interview



Social Media Management ist gefragt, wenn Unternehmen wirksame Ergebnisse erzielen wollen. Marketing-Expertin Claudia Hilker von Hilker Consulting erklärt im Interview mit Joachim Rumohr und Monika Scheddin von der SoGeht’s GmbH, worauf Unternehmer im Social-Media-Management achten sollte. Dabei geht es um Themen wie Online-Marketing, Reputationsmanagement, Social-Media-Strategie und die Positionierung als Digital Leader.

Was gehört zum Social-Media-Management?

Die Nutzung der Social Media zur Positionierung eines Unternehmens bzw. einer Marke spielt eine große Rolle im digitalen Marketing. Digitales Marketing wird oft als “Online-Marketing” oder “Internet-Marketing” bezeichnet. Der Begriff ist jedoch im Sprachgebrauch noch wenig verwendet. Gerade über die sozialen Netzwerke baut man sich einen Ruf auf. Daher ist das Reputationsmanagement ebenfalls von hoher Bedeutung für das Social-Media-Management. Die Reputation entscheidet darüber, wie weit sich die eigene Marke verbreitet und in wie weit sie Kunden und Follower anlockt. Die richtige Social-Media-Strategie hilft dabei die Unternehmensziele in den passenden Netzwerken erfolgreich umzusetzen. Sie hilft, die vorhandenen Ressourcen richtig einzusetzen und den Fokus im Marketing zu definieren.

Leadership-Kommunikation im digitalen Marketing

Im Interview stellt Claudia Hilker auch die Bedeutung der Online-Positionierung von Führungskräften dar. Zum einen müssen Manager heute als Digital Leader auftreten, weil sie andernfalls Ihr Unternehmen auf dem Markt einschränken, zum anderen hebt es aber auch die eigene Reputation im Falle eines Jobwechsels. Digitale und vor allem Social Media Kompetenz ist ein wesentliches Merkmal, auf das Headhunter mittlerweile großen Wert legen. Abgesehen davon spielen aber noch weitere Gründe im Social-Media-Management eine Rolle. Es ist wichtig sich zu verdeutlichen, was eine digitale Person ausmacht. Wie trete ich online auf? Wie positioniere ich mich bei shitstorms und gegenüber Trollen? Wie unterscheide ich in den sozialen Netzwerken berechtigte Beschwerden von absichtlich negativ konnotierten Trollnachrichten? Das sind alles wichtige Fragen, auf die ein Social-Media-Manager Antworten haben sollte.

Web-Interview über Social-Media-Management

Claudia Hilker klärt die hier genannten Schlüsselbegriffe in dem folgenden Skype-Interview mit der SoGeht’s GmbH und gibt praktische Tipps für den richtigen Umgang mit den Social Media sowie einen Ausblick, was uns in naher und ferne Zukunft im digitalen Marketing erwarten könnte.

Interview Claudia Hilker from SoGehts GmbH on Vimeo.

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Über Dr. Claudia Hilker

Dr. Claudia Hilker

Dr. Claudia Hilker ist Unternehmerin, Unternehmensberaterin, Autorin, Professorin, Speaker, Dozentin und Coach. Sie ist eine führende Expertin für digitales Marketing in der DACH-Region. Sie hat als Social-Media-Pionierin ein Bestseller-Buch über Social Media geschrieben und ihre Dissertation nebenberuflich über Social Media geschrieben. Zudem hat sie eine Berufung als Marketing-Professorin an der Hochschule Fresenius erhalten. Außerdem hat sie elf Fachbücher über Online-Marketing geschrieben und ihre Online-Community aufgebaut, die über 100k Mitglieder zählt. Dr. Hilker verfügt über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen digitales Marketing, Social Media und Content-Marketing, LinkedIn Marketing und Social Selling. Sie entwickelt innovative Beratungskonzepte und berät mit ihrem Unternehmen „Hilker Consulting“ viele B2B-Unternehmen, die nach neuen Ansätzen oder frischen Ideen suchen, wie sie über Digital-Marketing neue Kunden und neue Mitarbeiter finden und ihre Produkte wirksam vermarkten können. Dr. Hilker bietet Strategie-Beratung, Schulungen, Agenturleistungen und Coaching aus einer Hand. Ihre „Digital-Marketing-Akademie“ bietet viele Onlinekurse für Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Content-Marketing, LinkedIn Marketing und Social Selling. Außerdem ist Hilker Consulting Hubspot Partner und berät zu Wachstumsstrategien (Go-to-market Strategy) mit Inbound Marketing.

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