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09 November 2014

Social-Media-Management: Claudia Hilker im Video-Interview



Social-Media-Management ist gefragt, wenn Unternehmen wirksame Ergebnisse erzielen wollen. Marketing-Expertin Claudia Hilker von Hilker Consulting erklärt im Interview mit Joachim Rumohr und Monika Scheddin von der SoGeht's GmbH, worauf Unternehmer im Social-Media-Management achten sollte. Dabei geht es um Themen wie Online-Marketing, Reputationsmanagement, Social-Media-Strategie und die Positionierung als Digital Leader.

Was gehört zum Social-Media-Management?

Die Nutzung der Social Media zur Positionierung eines Unternehmens bzw. einer Marke spielt eine große Rolle im digitalen Marketing. Digitales Marketing wird oft als “Online-Marketing” oder “Internet-Marketing” bezeichnet. Der Begriff ist jedoch im Sprachgebrauch noch wenig verwendet. Gerade über die sozialen Netzwerke baut man sich einen Ruf auf. Daher ist das Reputationsmanagement ebenfalls von hoher Bedeutung für das Social-Media-Management. Die Reputation entscheidet darüber, wie weit sich die eigene Marke verbreitet und in wie weit sie Kunden und Follower anlockt. Die richtige Social-Media-Strategie hilft dabei die Unternehmensziele in den passenden Netzwerken erfolgreich umzusetzen. Sie hilft, die vorhandenen Ressourcen richtig einzusetzen und den Fokus im Marketing zu definieren.

Leadership-Kommunikation im digitalen Marketing

Im Interview stellt Claudia Hilker auch die Bedeutung der Online-Positionierung von Führungskräften dar. Zum einen müssen Manager heute als Digital Leader auftreten, weil sie andernfalls Ihr Unternehmen auf dem Markt einschränken, zum anderen hebt es aber auch die eigene Reputation im Falle eines Jobwechsels. Digitale und vor allem Social Media Kompetenz ist ein wesentliches Merkmal, auf das Headhunter mittlerweile großen Wert legen. Abgesehen davon spielen aber noch weitere Gründe im Social-Media-Management eine Rolle. Es ist wichtig sich zu verdeutlichen, was eine digitale Person ausmacht. Wie trete ich online auf? Wie positioniere ich mich bei shitstorms und gegenüber Trollen? Wie unterscheide ich in den sozialen Netzwerken berechtigte Beschwerden von absichtlich negativ konnotierten Trollnachrichten? Das sind alles wichtige Fragen, auf die ein Social-Media-Manager Antworten haben sollte.

Web-Interview über Social-Media-Management

Claudia Hilker klärt die hier genannten Schlüsselbegriffe in dem folgenden Skype-Interview mit der SoGeht's GmbH und gibt praktische Tipps für den richtigen Umgang mit den Social Media sowie einen Ausblick, was uns in naher und ferne Zukunft im digitalen Marketing erwarten könnte.

Interview Claudia Hilker from SoGehts GmbH on Vimeo.

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Tags: Social Media, Digital, video, Marketing, online

Über Dr. Claudia Hilker

Dr. Claudia Hilker

Dr. Claudia Hilker ist Unternehmensberaterin zur Digitalisierung. Als Inhaberin von „Hilker Consulting“ entwickelt mit ihrem Team Digital Strategien, um den Geschäftserfolg ihrer Kunden zu steigern. Auch die Umsetzung und Begleitung im Change Prozess als Beirat, Coach und Speaker zählt dazu. Dr. Hilker gibt Workshops, Seminare und hält Vorträge und Vorlesungen. Sie hat als Bestseller-Autorin neun Fachbücher geschrieben und ihre nebenberufliche Promotion über Social Media erfolgreich abgeschlossen. Mehr: www.hilker-consulting.de

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